قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: 1405/07/20
۱. ما که هستیم
فناوری اطلاعات فارابی بخشی از مرکز علوم فناور فارابی است و خدمات طراحی و پشتیبانی فناوری را از طریق همین سامانه ارائه می‌دهد.
۲. ثبت‌نام و حساب کاربری
اطلاعات تماس خود را درست وارد کنید. هر شخص فقط یک حساب شخصی دارد. در صورت مشاهدهٔ سوءاستفاده، دسترسی می‌تواند محدود یا قطع شود.
۳. ثبت سفارش طراحی
شرح درخواست را شفاف بنویسید. این موارد به نتیجهٔ بهتر کمک می‌کند:
- موضوع و کاربرد طرح (مثلاً پوستر، لوگو، بنر)
- سبک یا حس کلی (ساده، رسمی، رنگی و …)
- ابعاد یا نسبت تصویر
- رنگ‌ها یا عناصری که حتماً باشد یا نباشد
- هر نکته یا نمونه‌ای که مدنظر دارید
قبل از ثبت نهایی، قیمت پایه و در صورت انتخاب «تحویل فوری»، مبلغ نهایی به شما نشان داده می‌شود. با ثبت سفارش، می‌پذیرید که کار طبق همین شرح و قیمت اعلام‌شده انجام شود.
۴. پیش‌نمایش، اصلاح و تأیید
نسخهٔ اولیهٔ کار معمولاً با نشانهٔ «پیش‌نمایش» روی تصویر ارائه می‌شود تا قبل از نسخهٔ نهایی بتوانید نظر بدهید. تعداد دفعات اصلاح رایگان برای هر نوع کار مشخص است و در صفحهٔ همان کار قابل مشاهده است. اگر بیش از آن اصلاح بخواهید، هزینهٔ جداگانه اعلام و از شما دریافت می‌شود.
وقتی پیش‌نمایش را تأیید می‌کنید، یعنی با ادامهٔ مسیر تا فایل نهایی موافقید. اگر ایراد دارید باید همان موقع درخواست اصلاح بدهید؛ در غیر این صورت مسئولیت نتیجهٔ نهایی با شماست.
۵. پرداخت و تحویل
مبلغ سفارش باید کامل پرداخت شود. می‌توانید از موجودی کیف پول یا درگاه بانکی استفاده کنید. ماندهٔ سفارش همیشه در صفحهٔ همان سفارش قابل مشاهده است. تا تسویهٔ کامل انجام نشود، پرونده به‌صورت رسمی بسته نمی‌شود. پس از آماده شدن، فایل نهایی در همان صفحه در اختیار شما قرار می‌گیرد و باید دریافت را تأیید کنید.
۶. لغو سفارش
تا قبل از تحویل فایل نهایی می‌توانید از داخل حساب خود سفارش را لغو کنید. بعد از آن، لغو از طرف شما ممکن نیست.
بسته به اینکه کار چقدر پیش رفته باشد، درصدی از مبلغ کل سفارش به‌عنوان کارمزد لغو در نظر گرفته می‌شود:
- ثبت تازه یا در صف شروع: کارمزد صفر — پول پرداخت‌شده (منهای هزینه‌های جدا مثل اصلاح اضافه) برمی‌گردد.
- در حال طراحی تا مرحلهٔ اصلاح: کارمزد ۴۰٪ از مبلغ کل. اگر کمتر از این مبلغ پرداخت کرده باشید، ممکن است چیزی به کیف پولتان برنگردد.
- بعد از تأیید پیش‌نمایش: کارمزد ۷۰٪ از مبلغ کل.
هزینهٔ اصلاح اضافه‌ای که جداگانه پرداخت کرده‌اید، در صورت لغو کامل به کیف پول شما برمی‌گردد.
۷. مالکیت اثر و نمونه‌کار
آثار تحت برند «مرکز علوم فناور فارابی» تولید می‌شوند. انتشار در گالری سایت فقط با رضایت شما و پس از هماهنگی با مرکز انجام می‌شود.
۸. گفتگو و رفتار
پیام‌ها باید داخل همان سفارش یا مشاوره باشد. بی‌احترامی، درخواست انجام کار خارج از سامانه، یا هرگونه سوءاستفاده می‌تواند به محدودیت حساب، لغو سفارش بدون استرداد وجه، یا هر دو منجر شود.
۹. مشاوره فنی
پرسش‌های کوتاه فنی (رایانه یا موبایل) با قوانین جداگانهٔ بخش مشاوره انجام می‌شود.
۱۰. تماس
پرسش حقوقی یا شکایت را از فرم تماس یا سایت farabiran.ir بفرستید.